這篇文講了很久要寫，不知不覺就欠過年了，真的太忙了。整個招募歷程很值得紀錄，對我、整個研究團隊來說，也是很重要的一次學習，很多不同於以往的嘗試。有些事情應該值得求職者跟求才者兩邊參考，就來寫寫吧。
起心動念
一開始的第一個題目是：「我到底要找什麼樣子的夥伴進來？」資深的、中階的、資淺的？
回到求才需求面，我們做的第一件事是：檢視內部資源。去年中悠識有一位研究員離職準備出國深造，在職中的分別是我本人、另一位資深研究員、以及兩位中階研究員，另外還有一位中階數據研究員。大家在專案上基本上都有獨立執行能力，但需要同事互相協作，所以沒什麼懸念，我們很快就決定要找初階研究員，一方面我比較好跟老闆開口多找一些幫手，另外一方面，我們整組同事都可以帶新進研究員。
常聽到大家哀號說，很難找到初階研究員的工作。我想幾年下來，這個情況應該會逐漸改變。中階研究員越來越多，能夠帶領初階的人手就會浮現。我也是這一兩年才體會到，人才要自己培養才是王道。所以年輕孩子們啊，機會還是很多的。
撰寫招募文
參考幾篇招募文，思考一陣之後，覺得招募文要有幾個要點：
- 寫清楚要找什麼條件，具備哪些特質的人
- 介紹清楚公司、部門，平常工作內容
- 面試流程會經歷哪些事情
- 簡介公司福利
最後我寫的招募文如下：
https://www.facebook.com/userxper.tw/posts/3415289345236450
寫招募文最重要的一件事，就是要誠心誠意。你內心必須要勾勒出未來工作夥伴的樣貌，想像你正在對這個人描述這個職位，聊聊工作的現況，就很自然能夠寫出來了。這篇文必須要讓閱讀者一看就能夠對這個工作有輪廓，在第一階段雙方能夠聚焦，不致偏離太多。
誰來執行招募
這次跟以往最大的不同，就是我們整個團隊都凹下來一起參與招募新人的活動。而且我跟老闆說，請他到最後的階段再進來就好，讓之後實際要跟新夥伴工作的同事，能夠多參與一些討論。
所以從收履歷、篩選評分、電話面試、面訪，所有的團隊同事（其實也就四個人啦）都一起參與。缺點是效率變低，因為時間難約。優點是天啊我這次好輕鬆，只憑藉自己的判斷真的很辛苦也不客觀，年輕同事們在求職領域還保持著熱度，對於這些履歷非常敏感，去了哪實習，研究背景跟我們工作領域是否符合，再也不是我一個人的事，當然也就不是我說了算。
大夥透過Notion建立求職者名單，放上基本背景資料，每個人在看過履歷之後，簡單寫下對每位求職者的印象及想法。我找一段沒有牽涉到個資的部分，截圖給大家看看。（通常寫最少的那個人就是我哇哈哈）。七十幾份履歷，我們每份都這樣整理。另外有幾個欄位，可以載明聯繫進度狀態，確保我們每個人都有回覆。
這階段我覺得好累，主要是花費不少時間看履歷、寫回饋。我們四個人都花很多時間在這件事上，為了不辜負每封求職信，以及好好地尋覓我們未來夥伴，大家都認真的看完（感動）。
最值得欣喜的是，每個人在過程中同時也在回顧自己，我當年怎麼投遞履歷、如何準備、面試時說了什麼、為什麼我會選擇這份工作。我覺得這是我當初沒有想到的意外收穫，而且彌足珍貴。
瀏覽履歷、作品集
這個階段我感觸良多。履歷大致上可以分這幾種：
- 各方面都有對上，可以往下階段走的
- 有認真準備，但是偏設計或是行銷或是基礎研究，跟我們的目標不符合
- 海撒的。有職缺他就會丟一樣的履歷，沒有針對這個職位調整
- 掉漆的。寄件人是綽號、沒有作品集、作品集連結失效、作品集連結要帳號密碼、直接貼整份論文PDF給我的、還有連中文名字都沒有但他又不是外國人的
找其他工作我就先不說，我們的職業內容跟體驗相關，第一個接觸點就失敗，我們也很難為啊。在寄出履歷之前，可以先寄給你的朋友，看看會收到什麼，我自己重要的信件都會從A信箱寄到B信箱，確認收到後的資料是正確的，萬無一失。
履歷跟作品集內容的部分，因為悠識研究工作比較特殊，看待面試者過去的「研究經驗」會偏向商業取向的研究。基礎研究、設計研究的會在比較次之的位置。幾個重點也可以聊一下：
- 研究經驗：實習、實驗、研究生、交換學生經驗都可以，因為是找初階研究員，所以並沒有要求要有多厲害的代表作，反而是對於研究的邏輯陳述我們很看重。轉折、歷程、如何克服困難，如果有提到這些，都很加分。
- 溝通方式：我們對於「求職信內容」有沒有做好第一次的溝通還蠻在意的。信件內容要能引導閱讀者來觀看後面的附件、連結等等，求職中要溝通的每件事，學歷、經歷、論文發表、對職位的期待等等有沒有說明清楚，邏輯是否順暢。視覺上呈現反而排在很後面。
- 想要這份工作的理由：很多人根本沒思考這個問題，當然在履歷中也就看不出來真實的想法是什麼。不過還是有不少應徵者認真地寫下緣由，尤其是為什麼來找乙方顧問業的工作，看到思考到這層的面試者會有點感動呢。
撰寫拒絕信
這一部分剛開始真的很難，很多用心準備的朋友們，真的很難拒絕。但這是我的工作之一，沒辦法不面對。後來我思考並且盤點幾個拒絕的理由之後，就變得稍微簡單一些。不外乎如下：
- 提供的資料太少
- 專業不符合
- 過去經驗與使用者研究相關度低
- 你很優秀，但是競爭者眾多，很抱歉我們選了其他人
除此之外，會針對個人的狀況，或多或少做些提醒，像是鼓勵經驗不足的朋友做些side project，履歷表作品集太簡陋的詳加描述研究歷程，或是建議他們去找其他更符合他們專業的工作，甚至有些我就直接說，你很優秀，我沒辦法給你更多建議，在其他地方，一定會有更好的機會等待。
這本來就不是個愉悅的過程，雙方都要接受可能會有這種結果，面對及放下。
電話面試
這部分是由我們團隊四個人一起進行，一通電話大概20分鐘左右，主要有三個部分：
- 請你自我介紹
- 聊聊你過去進行過的研究中印象深刻的部分
- 為什麼想來應徵悠識研究員
接著為了整合大家的想法，我們有個很粗淺的評分機制，分四個面向：
- 對研究的熱情
- 溝通口條
- 專業經驗背景
- 作品集
每個人每個面向每位面試者三分，算是粗淺的把主觀意識質化中的量化，也盡量讓不同天電話面試的朋友，有互相比較的依據。另外團隊成員間意見不同時，也比較能夠早點發現，快速討論。我們跟專業HR相比之下是幼幼班，不過以悠識的規模，這樣已經算非常足夠了。
還蠻多朋友到這邊就開始無法正常發揮，會緊張是一定的，不過在緊張的狀況下，還能夠有邏輯的陳述自己的想法，是我們工作上必備的技能點。大多數的朋友都蠻能夠侃侃而談，在這個階段，可以聽聽大家對過去研究的想法，算是這階段最重要的考驗。
雖然隔著電話，但你還是能夠分辨，講到哪些是在唸稿，講到哪些是開始有著熱情。我覺得這個是可以練習的，需要的時候，可以多找親朋好友互相表述自己對工作的想法，對過去經驗的陳述。說故事的能力很重要，別讓經驗不足的緊張感影響自己的表現了。
面對面最後一次面試
最後一次面試，我出了一題情境題，下面是信件內容：
「以oooo官網服務為例，若客戶想提供付費會員制的服務，找悠識進行前期需求探索的研究，你會怎麼規劃這個研究案？」請以十頁以內的投影片形式簡述你的研究提案。
這題不簡單，試著思考看看，答案沒有絕對的對錯，不用過度緊張回答得好或不好，我們主要是要看您對於議題的拆解能力，以及對研究方式的敏感度。
顯然我的提醒無效，所有的人都很緊張XDD，大家紛紛來信詢問細節，我也只好一個一個回覆。但這就是我們的日常啊夥伴們！！！這部分我們會這樣看：
- 從哪些面向拆解這個議題
- 哪些問題是我們要問客戶的
- 初期擬定的研究計畫會如何進行，為什麼這樣安排
- 預期結果可能會是什麼
這題我有故意出比較難，超過大家能力範圍，但我的要求沒有比較多，我知道新手大概能夠講些什麼，而且到這個階段的各位都很優秀，要擬真一點，才比較知道之後面對這些問題的時候，這位新同事能不能夠一起討論，我們需要有想法的夥伴。
結語
這整個過程，其實就是溝通跟聚焦。找適合的人，找適合的工作。最後終於在農曆年前塵埃落定，辛苦了我的團隊夥伴們，感謝老闆們，感謝大家一路不離不棄一起找到新的夥伴。我也終於在新同事來上班的當天凌晨，算是對這件事有個交代，寫完這個過程。
謝謝所有來應徵的朋友，感謝你們所花費的時間及心力，面對很多優秀的朋友，只能說很抱歉，祝福大家能夠順利找到適合的職位。
啊這次實在太累了，所以我們今年大概就這一次了。期待新同事們，未來能夠一起激盪出更多美好的火花。
